Podcast Bedah Buku Ajar: Menyelami ‘Manajemen Pelayanan Publik’ Bersama Para Ahli

Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sidoarjo dengan bangga mempersembahkan Podcast Bedah Buku Ajar dengan tema “Manajemen Pelayanan Publik”. Podcast ini akan diadakan pada Jumat, 9 Agustus 2024, Pukul 13.00 WIB

Acara ini akan menghadirkan narasumber istimewa, yaitu Lailul Mursyidah, S.AP., M.AP., penulis buku dan dosen Administrasi Publik UMSIDA, serta Noor Masudin, S.Sos, pustakawan UMSIDA, sebagai pembedah buku. Mereka akan membahas secara komprehensif isi buku yang berfokus pada berbagai aspek manajemen pelayanan publik.

Buku “Manajemen Pelayanan Publik” menyajikan pembahasan mendalam mengenai:

  • Administrasi dan Manajemen: Pengertian dan perbedaan antara administrasi dan manajemen, serta pentingnya dalam konteks pelayanan publik.
  • Kualitas Pelayanan Publik: Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik, termasuk keandalan, ketanggapan, kompetensi, keramahan, keamanan, akses, komunikasi, dan pemahaman terhadap pelanggan.
  • Standar Pelayanan Publik: Proses penyusunan standar pelayanan yang meliputi analisis pra kondisi, identifikasi jenis pelayanan dan pelanggan, identifikasi harapan pelanggan, serta identifikasi visi dan misi pelayanan.
  • Pelayanan Publik Prima: Konsep pelayanan prima yang bertujuan memberikan pelayanan terbaik sesuai standar kualitas dan harapan pelanggan.
  • Survei Kepuasan Masyarakat: Pentingnya survei kepuasan masyarakat untuk mengidentifikasi kelemahan dan kekurangan dalam pelayanan, serta sebagai dasar penetapan kebijakan perbaikan.

Podcast ini bertujuan untuk memberikan wawasan teoritis dan praktis yang bermanfaat bagi pengembangan pelayanan publik di Indonesia. Diskusi ini diharapkan dapat menginspirasi para pendengar untuk memahami dan menerapkan konsep-konsep yang dibahas dalam buku. Buku Ajar Manajemen Pelayanan Publik dapat di unduh pada laman https://press.umsida.ac.id/index.php/umsidapress/article/view/978-623-6833-97-1

Jangan lewatkan kesempatan untuk memperdalam pengetahuan mengenai manajemen pelayanan publik bersama para ahli di bidangnya.

Podcast Budosen dapat di simak, pada:
Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=xHClcP8R5Zs&t=94s

Noice: https://open.noice.id/content/d9ddb428-ffbe-4d50-bbe2-9e6b5ca18d91

Spotify: https://podcasters.spotify.com/pod/show/umsida-library/episodes/Bedah-Buku-Menggali-Esensi-Manajemen-Pelayanan-Publik-Bersama-Ahlinya-e2n00pf

Related Posts

Direktur Perpustakaan UMSIDA Memberikan Guest Lecture di Kazakhstan

Astana, Kazakhstan – Direktur Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sidoarjo (UMSIDA), Mochammad...

Online Literacy Class UMSIDA: Solusi Alternatif Pengganti Skripsi

UMSIDA, 26 Juli 2024 – Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sidoarjo (UMSIDA)...

Inovasi

Central Asia Corner di Perpustakaan UMSIDA: Menyelami Warisan Pengobatan Melayu dan Peradaban Islam
July 8, 2025
Inovasi Statistik di Perpustakaan UMSIDA: Pojok Statistik Virtual dan Program Agen Statistik untuk Meningkatkan Partisipasi Mahasiswa
May 17, 2024
Kesempatan Emas Bagi Dosen UMSIDA: Ikuti Hibah Buku Ajar dan Referensi 2024
March 25, 2024
Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sidoarjo sebagai Inisiator Silkroad Research Network dalam Meningkatkan Kolaborasi Publikasi Ilmiah Global
December 10, 2023
Dukung Dosen dan Mahasiswa Berkarya, UMSIDA Luncurkan Bantuan Publikasi Ilmiah via MyCampus
May 10, 2023

Prestasi

Kilau Perpustakaan Umsida di SILASMA 2025: Raih Excellence Awards, Buktikan Diri Jadi Role Model
June 18, 2025
Pojok Statistik UMSIDA Masuk 7 Besar Nasional, Bukti Kampus Swasta Juga Bisa Bersaing
March 24, 2025
Perpustakaan UMSIDA Perkenalkan Etika Penggunaan Generative AI di Forum Internasional
January 14, 2025
Pojok Statistik Umsida Raih Penghargaan Bergengsi sebagai Unit Layanan Berkinerja Tinggi 2024
January 10, 2025
UMSIDA Raih Peringkat 984 Dunia dalam UI GreenMetric 2024: Wujud Nyata Kampus Berkelanjutan
December 21, 2024

Kerjasama

Kolaborasi Edukatif: UMSIDA dan SD Muhammadiyah 1 Sidoarjo Bangun Akses Baca yang Lebih Baik
August 5, 2025
Menjahit Jejaring Ilmu: Umsida Lanjutkan Kerja Sama dengan Perpustakaan PT Se-Indonesia
June 18, 2025
Pererat Kolaborasi, Perpustakaan UNISA Hibahkan Koleksi Buku Elsevier ke Perpustakaan UMSIDA
June 18, 2025
Perpustakaan Umsida Jadi Tuan Rumah SILASMA 2025: Simpul Silaturahmi dan Kolaborasi Pustakawan PTMA se-Indonesia
June 18, 2025
Direktur Perpustakaan UMSIDA Berbagi Visi dan Inspirasi dalam Wawancara Eksklusif di Kazkahstan
January 16, 2025

Kegiatan Literasi

UMSIDA Kupas Tuntas Buku Ajar “Dasar Konversi Energi” dalam Podcast Bedah Buku
August 20, 2025
Podcast Biru UMSIDA Kupas Tuntas Inovasi Motor Listrik Tenaga Surya
August 14, 2025
Podcast Biru UMSIDA Bahas Lagu Islami dalam Pembelajaran Bahasa Inggris: Inovasi Calon Guru Ciptakan Kelas CLT Bermakna
August 1, 2025
Mahasiswa Bisa Lulus Tanpa Skripsi, Ini Penjelasan dari Perpustakaan UMSIDA
July 28, 2025
Bedah Buku “Micro Teaching”: UMSIDA Perkuat Bekal Calon Guru Lewat Pendekatan Praktis dan Humanis
July 24, 2025